DECO acusa Ryanair de “ignorar os portugueses”

A Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores (DECO) acusa a companhia aérea Ryanair de “ignorar os portugueses”. “Após mais de 10 anos a operar em Portugal, a Ryanair continua sem serviço de apoio ao cliente, mantendo, desta forma, a exigência de apresentar a reclamação em inglês”, aponta a DECO, acrescentando que  a “situação é mais gravosa se se considerar que a Ryanair já executa voos domésticos“.

A DECO verificou, igualmente, o site da Ryanair onde,  através uma análise das Condições Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagem, “provou a existência de um conjunto significativo de cláusulas abusivas“. Paralelamente, para além da ausência de apoio ao cliente, a DECO acusa também “a falta de informação e transparência”.

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